Central de Ajuda Vittryne

1. Configure sua loja no Dashboard e revise dados básicos.
2. Crie categorias para organizar o catálogo.
3. Cadastre produtos com preço, estoque, imagens e dados de frete.
4. Se necessário, use variações para preço e estoque por opção.
5. Ative o frete (Melhor Envio e/ou entrega local) em Dashboard → Frete.
6. Publique e compartilhe o catálogo público.
7. Receba pedidos, confirme e prepare envio na tela de pedidos.

O cálculo de frete no checkout depende de três partes: endereço de postagem da loja, integração com o Melhor Envio e dados corretos em cada produto.

1) Endereço de postagem

Cadastre em Dashboard → Frete o ponto de partida (loja, estoque ou distribuidora). Sem esse endereço o Melhor Envio não calcula frete. Veja detalhes na seção Endereço de postagem.

2) Melhor Envio na loja

• Na mesma tela de Frete, conecte sua conta do Melhor Envio.
• Selecione os serviços de transportadora que deseja habilitar.
• Configure adicionais de frete quando fizer sentido para sua operação.

3) Cadastro de produto

• Em Produtos → Adicionar novo, preencha peso, altura, largura e comprimento.
• Se preencher um campo de frete, complete todos os outros para evitar bloqueio.
• Medidas incorretas podem gerar cotação errada e prejuízo no envio.

4) Checkout e pedido

• O cliente informa endereço e seleciona a opção de frete disponível.
• Em cenários de frete calculado, pode ser necessário CPF/CNPJ válido.
• Depois da compra, você finaliza o envio em Dashboard → Pedidos.

• Nome claro, descrição objetiva e fotos boas melhoram conversão.
• Defina preço, desconto (quando houver) e estoque real.
• Escolha a categoria certa para facilitar navegação.
• Ative ou desative avaliações conforme sua estratégia comercial.

Use variações quando o item muda por cor, tamanho, volume ou outro atributo.

• Crie opções (ex.: Cor, Tamanho) e valores para cada uma.
• Configure preço e estoque por variante para manter precisão.
• Se o produto tem variações, o controle principal passa a ser por variante e não pelo estoque global do produto simples.

Categorias organizam seu catálogo e ajudam o cliente a encontrar o que precisa mais rápido.

• Crie em Dashboard → Categorias.
• Evite nomes repetidos e padronize com termos simples.
• Associe cada produto à categoria principal correspondente.

• Acompanhe todos os pedidos em Dashboard → Pedidos.
• Confirme pagamento antes de preparar envio.
• Gere etiqueta e rastreio quando aplicável pelo fluxo de frete.
• Mantenha status atualizado para melhorar a experiência do cliente.

• Padronize unidade de medida (kg e cm) para toda a equipe.
• Revise produtos com maior volume de vendas semanalmente.
• Faça pedido de teste após alterar serviços de transportadora.
• Atualize dados do produto quando mudar embalagem.

Por que o frete não aparece?

Normalmente por falta de endereço de postagem na loja, medidas incompletas no produto, Melhor Envio desconectado ou dados incompletos no checkout do cliente.

Posso vender sem Melhor Envio?

Sim. Você pode operar com opções de entrega local e ajustar a operação conforme seu modelo de negócio.

Onde vejo o rastreio do pedido?

No detalhe do pedido em Dashboard → Pedidos, após envio preparado e código gerado.